那我們怎麼讓別人對我們有好口碑？

大陸企業家雷軍說過一句話：口碑，就是把事情做過頭。
像是你聽說一間麵店的牛肉麵很好吃，量很不錯。
端上來的麵果不其然，份量十足、牛肉鋪滿整個麵碗，再加上服務生還會九十度鞠躬。價格又不貴，簡直讓你又驚又喜！
當你離開這間餐館後，你是不是就會和別人分享這間店、這碗麵，甚至強烈推薦你的朋友去那邊吃吃看，因為他把服務做得太過頭了。
你可能在別人耳裡聽到的，是 80 分的牛肉麵，端上來的牛肉麵是100分，你滿意了，你覺得這是應該的。但如果端上來的那碗麵加上九十度的鞠躬是150分，讓你的期待整個爆棚、有深刻的印象，你也才會逢人就說這個神奇的體驗。
也就是，他把事情做過頭，讓你留下了印象，而你也會從滿意到推薦。

所以口碑就是你把那些事情做過頭了，然後別人要口耳相傳的時候，會把這些體驗、這些經驗講出來，也就是說，你希望你的顧客用什麼樣的話講你的產品，而那句話，是你早就安排好的，只是透過他的嘴巴說出來罷了。
如果你想要讓你的產品或是服務有好的口碑，記得，把事情做過頭，讓你的客戶留下深刻的印象，並且明確的規劃出你希望他可以幫你說的不論是一句話、或是經驗，這樣你的口碑就可以不斷流傳了。